Su privacidad es importante para nosotros. Actuamos en interés de nuestros clientes y queremos ser transparentes acerca de las finalidades y el alcance para los que recabamos este consentimiento de carácter comercial. Queremos explicarle cómo vamos a usar sus datos personales, concretamente para personalizar nuestras campañas comerciales y hacer que sean lo más relevantes e interesantes para usted.
¿Quién recibirá sus datos y le enviará comunicaciones comerciales?
Si presta su consentimiento a recibir nuestras comunicaciones comerciales personalizadas, BMW Ibérica, S.A. con domicilio en Madrid, Avenida de Burgos nº 118, C.P 28050 tratará y conservará sus datos personales. Adicionalmente, usted acepta que, para las finalidades indicadas más adelante, BMW Ibérica, S.A. comparta determinados datos de carácter personal con ciertas compañías del Grupo BMW (BMW Bank GmbH Sucursal en España y Alphabet España Fleet Management, S.A. ambas con domicilio en Avenida de Burgos nº 118, C.P 28050, Madrid, España así como Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Múnich, Alemania) que podrán tratar sus datos y ponerse en contacto con usted a través de los canales seleccionados para las finalidades indicadas. Igualmente, se comunicarán también determinados datos personales a sus socios colaboradores autorizados de ventas y/o servicio y demás entidades colaboradoras (es decir, al socio colaborador que haya identificado como preferido, por ejemplo, a través de su cuenta online del Grupo BMW, las entidades colaboradoras que hayan intervenido en el proceso de compra de su vehículo, en su revisión o reparación o que le hayan prestado asesoramiento al efecto, o al socio colaborador más cercano a su domicilio), que podrán tratar sus datos y ponerse en contacto con usted a través de los canales seleccionados para las finalidades descritas a continuación. Podrán compartirse actualizaciones de sus datos personales entre las entidades antes mencionadas.
¿Qué tipo de comunicaciones comerciales podría recibir? y ¿a través de qué canales?
Si presta su consentimiento a recibir nuestras comunicaciones comerciales, sus datos personales se conservarán y tratarán para proporcionarle información comercial y ofertas seleccionadas sobre productos y servicios del Grupo BMW (incluyendo todas sus marcas); enviarle comunicaciones relacionadas con servicios de atención al cliente (por ejemplo, información sobre programas de atención a clientes o potenciales clientes) o invitarle a participar en estudios de mercado. Dentro de dichas comunicaciones están incluidas, por ejemplo, las últimas noticias sobre productos y/o servicios de las marcas del Grupo BMW, ofertas seleccionadas o invitaciones a eventos exclusivos del Grupo BMW. Usted será contactado a través de cualquiera de los canales mencionados.
¿Qué datos se transfieren a sociedades seleccionadas del Grupo BMW, socios colaboradores autorizados de ventas y/o servicio?
Si presta su consentimiento, BMW Ibérica, S.A comunicará sus datos personales (por ejemplo, datos de contacto, datos identificativos, datos sobre su/s vehículo/s o sobre el vehículo que le interesa, su consentimiento para comunicaciones promocionales, información/preferencias complementarias, campañas promocionales, participación en programas de clientes/potenciales clientes) a ciertas compañías del Grupo BMW (BMW Bank GmbH Sucursal en España y Alphabet España Fleet Management, S.A. ambas con domicilio en Avenida de Burgos nº 118, C.P 28050, Madrid, España, así como Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Múnich, Alemania) así como a sus socios colaboradores autorizados de ventas y/o servicio y demás entidades colaboradoras (es decir, al socio colaborador que haya identificado como preferido, por ejemplo, a través de su cuenta online de BMW, las entidades colaboradoras que hayan intervenido en el proceso de compra de su vehículo, en su revisión o reparación o que le hayan prestado asesoramiento al efecto, o al socio colaborador más cercano a su domicilio). Se comunicarán datos adicionales (por ejemplo, historial del cliente, datos de uso del vehículo, datos de aplicaciones o sitios web de BMW, actuaciones recomendadas basadas en modelos estadísticos) con los socios colaboradores de ventas en los que haya comprado un vehículo en los tres últimos años (a contar desde la fecha de entrega). Si no tiene relación de cliente con un socio colaborador de ventas, se comunicarán sus datos (por ejemplo, datos de contacto, datos identificativos, datos sobre su vehículo o sobre el vehículo que le interesa, su consentimiento para comunicaciones promocionales, información/preferencias adicionales, campañas promocionales, participación en programas para clientes/potenciales clientes) al socio colaborador autorizado de ventas y/o servicio más cercano a su domicilio.
¿Cómo personaliza BMW las comunicaciones dirigidas a usted? ¿Qué datos se usan?
BMW Ibérica, S.A no quiere molestarle con información irrelevante. Le ofrecemos un servicio de información exclusivo basado en comunicaciones comerciales personalizadas para limitarlas sólo a aquellas que se ajusten a usted. Si usted presta su consentimiento a recibir nuestras comunicaciones comerciales, recibirá comunicaciones personalizadas, adaptadas todas ellas a sus intereses y preferencias. A tal fin, BMW Ibérica, S.A. tratará sus datos personales para elaborar su perfil individual. Todos los datos agregados de su perfil determinarán la información que le proporcionaremos en relación con productos y/o servicios del Grupo BMW (incluyendo todas sus marcas), Servicio de Atención al Cliente y estudios de mercado.
Los datos que se detallan a continuación proporcionados por usted, o aquellos otros que se generen a partir del uso que usted haga de los productos y/o servicios de BMW Ibérica, de determinadas filiales, de su red de socios colaboradores autorizados de ventas y/o servicio, servirán, cuando estén disponibles, para desarrollar su perfil de cliente: datos de contacto (como, por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono), datos identificativos (por ejemplo, su número de cliente, número de contrato); su/s vehículo/s (por ejemplo, número de bastidor, contratos de ConnectedDrive, paquetes de servicios contratados, conexión del vehículo con aplicaciones del Grupo BMW (“mapeo”), mensajes de “check control”); su consentimiento para comunicaciones promocionales, información/preferencias complementarias (por ejemplo, socio colaborador autorizado de ventas y/o servicio preferido, aficiones, intereses, fecha de nacimiento); interés sobre productos (por ejemplo, modelo, tipo de vehículo); campañas promocionales (por ejemplo, correo electrónico, nombre, productos asociados); participación en programas de clientes/potenciales clientes (por ejemplo, información enviada, participación en eventos); historial de cliente (por ejemplo, recepción de ofertas, pruebas de conducción, datos de compra de vehículos, información del socio colaborador autorizado de ventas; contactos con el Servicio de Asistencia en Carretera/Servicio de Atención al Cliente, compras en tiendas “on-line” del Grupo BMW); datos sobre el uso del vehículo (por ejemplo, kilometraje, autonomía, batería); datos de aplicaciones o sitios web del Grupo BMW (por ejemplo, datos sobre su uso obtenidos de las aplicaciones y cuentas “on-line” del Grupo BMW); datos de interacción en campañas de correo electrónico (es decir, datos sobre su uso, tales como recepción de e-mails, información sobre apertura de enlaces y de contenidos de e-mails, según se detallan a continuación); datos de entidades colaboradoras (por ejemplo, datos de aplicaciones de movilidad accesorias a las de las marcas del Grupo BMW); datos de BMW Bank GmbH (datos y condiciones del contrato suscrito con BMW Bank GmbH. No se incorporará al perfil de cliente información relativa a su solvencia financiera o similar). Puede consultar aquí la lista detallada de los datos pertenecientes a las referidas categorías. Algunas categorías de datos, tales como datos sobre el uso del vehículo, datos sobre uso procedentes de aplicaciones y sitios web o datos obtenidos de colaboradores, así como, de BMW Bank GmbH, solo se usarán para el desarrollo de perfiles si ha otorgado su consentimiento específico y voluntario a la correspondiente captación y tratamiento de dichos datos.
¿Cómo rastrea y analiza BMW los datos sobre su uso del e-mail y otros datos de interacción con el fin de enviarle comunicaciones comerciales personalizadas?
Si presta su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones comerciales personalizadas a través del correo electrónico, se rastrearán y analizarán determinados datos de interacción (en particular, la recepción de e-mails o la apertura de sus enlaces y contenidos) mediante tecnologías de rastreo para que BMW Ibérica, S.A. pueda personalizar los contenidos comerciales y/u optimizar las futuras campañas promocionales. Para ello, hacemos uso de la plataforma de marketing interna de nuestro Grupo y de un servicio externo de gestión de campañas en relación con el envío y análisis de nuestras campañas promocionales. De esta forma podemos saber si, por ejemplo, nuestros e-mails no se pueden entregar (temporalmente) a los receptores y recibimos datos agregados de cuántos receptores han abierto realmente los enlaces o contenidos que aquéllos puedan incorporar, para así poder entender mejor las preferencias e intereses de nuestros suscriptores y optimizar nuestras futuras comunicaciones promocionales. Además, podemos saber mediante datos estadísticos agregados si una determinada campaña comercial ha tenido éxito y en qué medida. Para obtener más información sobre las tecnologías y opciones de rastreo, consulte la Política de cookies de BMW.
¿Cómo puede revocar su consentimiento o modificar su consentimiento para comunicaciones?
En cualquier momento usted puede bien modificar su consentimiento para comunicaciones o bien revocarlo completamente para futuras comunicaciones a través de su cuenta online del Grupo BMW o contactando con el Servicio de Atención al Cliente de BMW Ibérica, S.A a través del correo electrónico rclientes@bmw.es o del teléfono: 900357902 (Lun.-Vie. de 09:00 a 20:00).
Si no desea recibir comunicaciones personalizadas basadas en el análisis de su perfil de cliente, bien puede desmarcar la casilla específica en su cuenta online del Grupo BMW o bien puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de BMW Ibérica, S.A. arriba indicado. En este caso, como se ha indicado anteriormente, no se creará ningún perfil de cliente. No obstante, se seguirán tratando sus datos personales (como, por ejemplo, datos de contacto, datos identificativos, datos sobre su vehículo o sobre el vehículo que le interesa, su consentimiento para comunicaciones promocionales, información/preferencias adicionales, campañas promocionales, participación en programas de clientes/potenciales clientes), así como la información básica sobre su vehículo (por ejemplo, el modelo que conduce actualmente o las características de su equipamiento) con fines promocionales a través de los canales de comunicación seleccionados por usted. Una vez revoque el consentimiento, su perfil de cliente dejará de someterse a tratamiento para finalidades comerciales y usted dejará de recibir comunicaciones promocionales personalizadas. Asimismo, puede ejercer sus otros derechos, como, por ejemplo, el de solicitar información sobre aquellos datos que BMW Ibérica, S.A conserve de usted, o requerir su rectificación, supresión o la limitación de su tratamiento, a través del Servicio de Atención al Cliente de BMW Ibérica, S.A. indicado anteriormente.
¿ Dónde puede encontrar más información acerca del tratamiento de sus datos personales y de los derechos que le corresponden a tal respecto?
Puede encontrar información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre los derechos que le corresponden a tal efecto en el siguiente enlace de nuestra página web relativo a la Política de privacidad de BMW.
